রেফারেন্স

ptk7-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন ptk7-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে — সেটা আমরা কীভাবে রাখি, কতটুকু ব্যবহার করি, কার কাছে যায় — এই পুরো বিষয়টা এই নীতিতে পরিষ্কার করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

তথ্য এনক্রিপ্টেডলেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপদতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
ptk7 ptk7-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেন আলাদাভাবে লগ হয় এবং শুধু অ্যাকাউন্ট মালিকের পরিচয় যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কুকি ব্যবহার হয় মোবাইলে সেশন সচল রাখতে — আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তথ্য মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে পাঠালে যাচাই করে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি জানান

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন উঠলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের দলের কাছে পৌঁছানো যাবে — সাধারণত কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি কথা বলুন — গোপনীয়তার প্রশ্নে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া মেলে এখানে।

ই-মেইল

বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য ই-মেইল পাঠান — কার্যদিবসে প্রতিক্রিয়া পাবেন।

সহায়তা কেন্দ্র

অ্যাকাউন্টের ভেতর 'সহায়তা' বিভাগে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিরাপত্তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কিছু না বুঝলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে রাখা হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে অথবা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর কার্যদিবসে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

হ্যাঁ, মোবাইলে সেশন সচল রাখতে ও প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

এই নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে তৈরি। তবে আপনার নিজের অঞ্চলের আইনগত প্রযোজ্যতা আপনাকেই নিশ্চিত করতে হবে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান। অভিযোগের বিষয়টি যাচাই করে কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।